Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Tutor Médica, Instituto de Salud Sexual y Reproductiva. Contacto para cuestiones de privacidad: info@tutormedica.com.

Datos que podemos recoger

Cuando utilizas el formulario o contactas por teléfono, correo o WhatsApp, podemos tratar tus datos identificativos y de contacto, así como la información que decidas facilitar sobre el motivo de tu consulta.

Al visitar la web, el servidor puede registrar automáticamente datos técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio. Además, utilizamos Matomo para obtener estadísticas de uso de forma respetuosa con la privacidad.

Finalidad y base jurídica

Utilizamos los datos para responder a tu solicitud, ofrecer información, concertar una cita y gestionar la atención solicitada. La base jurídica será tu consentimiento, la aplicación de medidas precontractuales o la prestación de servicios sanitarios, según corresponda.

Los registros técnicos se tratan para garantizar el funcionamiento y la seguridad de la web y prevenir usos indebidos. La medición estadística nos permite conocer, de forma agregada, cómo se utiliza el sitio y mejorar sus contenidos y funcionamiento. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de mantener un servicio seguro, estable y eficaz.

Analítica web con Matomo

Utilizamos una instalación propia de Matomo alojada en nuestra infraestructura. La medición se realiza sin cookies, sin publicidad y sin crear perfiles comerciales. No se registra la dirección IP completa: se enmascaran tres bytes antes de utilizarla con fines estadísticos. Del sitio de procedencia solo se conserva el dominio y no la dirección completa.

Matomo registra información técnica y de navegación, como las páginas visitadas, la fecha y hora, el tipo de dispositivo y navegador y la duración aproximada de la visita. No utilizamos esta información para identificarte ni la comunicamos a plataformas publicitarias. También respetamos la preferencia «No rastrear» (Do Not Track) del navegador.

Datos de salud

Evita incluir información clínica innecesaria en el primer mensaje. Los datos de salud requieren una protección especial y se tratarán únicamente cuando sean necesarios para atenderte y conforme a la normativa sanitaria y de protección de datos.

Conservación y destinatarios

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y cumplir las obligaciones legales. Los datos detallados de navegación de Matomo se eliminan automáticamente cuando superan los 90 días. Los informes estadísticos agregados pueden conservarse durante más tiempo porque permiten analizar la evolución general de la web sin detallar visitas individuales. Los registros técnicos de seguridad se conservarán durante el plazo necesario para las finalidades indicadas.

SiteGround presta el servicio de alojamiento y puede tratar datos técnicos como encargado del tratamiento. No se cederán datos a otros terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para prestar el servicio con las garantías correspondientes.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento, escribiendo a info@tutormedica.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad

Aplicamos medidas organizativas y técnicas destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.