Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Tutor Médica, Institut de santé sexuelle et reproductive. Contact pour les problèmes de confidentialité : info@tutormedica.com.

Données que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez le formulaire ou nous contactez par téléphone, e-mail ou WhatsApp, nous pouvons traiter vos données d'identification et de contact, ainsi que les informations que vous décidez de fournir sur le motif de votre demande.

Lorsque vous visitez le site Internet, le serveur peut enregistrer automatiquement les données techniques nécessaires à la fourniture et à la protection du service. De plus, nous utilisons Matomo pour obtenir des statistiques d'utilisation dans le respect de la vie privée.

Objet et base juridique

Nous utilisons les données pour répondre à votre demande, fournir des informations, prendre rendez-vous et gérer les soins demandés. La base juridique sera votre consentement, l'application de mesures précontractuelles ou la fourniture de services de santé, selon le cas.

Les journaux techniques sont traités pour garantir le fonctionnement et la sécurité du site Web et empêcher toute utilisation inappropriée. Les mesures statistiques nous permettent de connaître, de manière globale, comment le site est utilisé et d'améliorer son contenu et son fonctionnement. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de maintenir un service sécurisé, stable et efficace.

Analyse Web avec Matomo

Nous utilisons notre propre installation Matomo hébergée sur notre infrastructure. La mesure est réalisée sans cookies, sans publicité et sans création de profils commerciaux. L'adresse IP complète n'est pas enregistrée : trois octets sont masqués avant d'être utilisés à des fins statistiques. Seul le domaine est conservé du site d'origine et non l'adresse complète.

Matomo enregistre des informations techniques et de navigation, telles que les pages visitées, la date et l'heure, le type d'appareil et de navigateur, ainsi que la durée approximative de la visite. Nous n'utilisons pas ces informations pour vous identifier et nous ne les communiquons pas non plus aux plateformes publicitaires. Nous respectons également la préférence « Ne pas suivre » du navigateur.

Données de santé

Évitez d’inclure des informations cliniques inutiles dans le premier message. Les données de santé nécessitent une protection particulière et ne seront traitées que lorsque cela est nécessaire pour vous servir et conformément à la réglementation en matière de santé et de protection des données.

Conservation et destinataires

Nous conserverons les informations pendant le temps nécessaire à la gestion de la requête et au respect des obligations légales. Les données détaillées de navigation Matomo sont automatiquement supprimées lorsqu'elles dépassent 90 jours. Les rapports statistiques agrégés peuvent être conservés plus longtemps car ils permettent d'analyser l'évolution générale du site sans détailler les visites individuelles. Les enregistrements techniques de sécurité seront conservés pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées.

SiteGround fournit le service d'hébergement et peut traiter des données techniques en tant que sous-traitant. Aucune donnée ne sera cédée à d'autres tiers sauf en cas d'obligation légale ou lorsque cela est nécessaire pour fournir le service avec les garanties correspondantes.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, l'opposition, la limitation ou la portabilité de vos données, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à info@tutormedica.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

Sécurité

Nous appliquons des mesures organisationnelles et techniques pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.